黑貓風(fēng)采 | 萬麗霞：用心創(chuàng)造感動(dòng)

萬麗霞同志2014年4月入職開門子房地產(chǎn)公司，一直是公司營銷中心的一名銷售員。8年來，她始終把每位客戶當(dāng)作家人一樣對待，根據(jù)每個(gè)客戶的需求制定不同的銷售策略，始終堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，多次獲得銷冠嘉獎(jiǎng)。“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”是她的座右銘。

做銷售難，做房產(chǎn)更難，做住宅地產(chǎn)難上加難。很多銷售被困在了入行初期，看似簡單的銷售工作卻不容易做好。萬麗霞除了要及時(shí)掌握行業(yè)政策信息，地產(chǎn)銷售技巧等多方面的知識(shí)外，還要把幾十頁的沙盤講解深深刻在腦中。銷售過程中，客戶成交轉(zhuǎn)化率低、被拒絕等情況也時(shí)有發(fā)生，肩負(fù)著巨大壓力的她多次想放棄，但憑著對銷售工作的熱愛和對公司的感激，一次次地堅(jiān)持了下來。她不斷總結(jié)銷售技巧，提升專業(yè)知識(shí)，通過為客戶提供專業(yè)的置業(yè)意見，使客戶對她所推薦銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

在市場趨冷的情況下，房地產(chǎn)銷售對個(gè)人的素養(yǎng)談吐、專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備、是否善于捕捉買家心理等方面要求更高，而這些都是成為銷冠的”必殺技”。她善于分享、樂于助人，待人真誠，“捕獲”了新客戶也留住了老顧客。她對老客戶的深度開發(fā)總有“獨(dú)家秘笈”，因而業(yè)績突出，她得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致夸贊。萬麗霞說:“有個(gè)詞叫匠心，有種精神叫工匠精神。專業(yè)、專注、堅(jiān)定、精益求精，這是我對自己的要求，客戶滿意是我的宗旨，我也一直向著這一目標(biāo)不斷地學(xué)習(xí)提升。”通過她的不懈努力和同事的幫助，5月上旬她個(gè)人實(shí)現(xiàn)了2套別墅的銷售業(yè)績。

銷售工作的忙碌眾所周知，有句話叫：“一入銷售六親不認(rèn)”，說的就是沒時(shí)間與親朋好友走動(dòng)。萬麗霞說：“從早上走進(jìn)公司，就會(huì)對自己說：我的客戶在哪兒，客戶問題怎么解決，客戶怎么跟進(jìn)維護(hù)，如何用巧妙的說辭消除項(xiàng)目抗性？”。她白天接待客戶，晚上電話、微信回復(fù)客戶的各種咨詢，全身心撲在公司樓盤的銷售上。

“近兩年，房地產(chǎn)行業(yè)很艱難，很多同事轉(zhuǎn)行換賽道，但是我個(gè)人覺得在大環(huán)境的影響下，對房地產(chǎn)從業(yè)者要求會(huì)更高，必須盡快提升自己，創(chuàng)新拓客方式、跟隨時(shí)代步伐、滿足客戶需求，借力新媒體營銷，精益求精?！闭劶拔磥恚f麗霞信心滿滿！（文：陳新羽/圖：陳新羽/編輯：張櫻捷/一審：江威/二審：嚴(yán)春華）